Si vous avez décidé de recruter du personnel, il convient avant tout, de définir les tâches qui lui seront déléguées. Cela demande d'y consacrer du temps. Si « vous n'en avez pas » et que vous êtes surchargé de travail, c'est que vous ne déléguez pas assez !

Vous trouverez ci-dessous les étapes qui conduisent à déléguer des tâches de manière constructive et durable. Une seule contrainte : LE TEMPS mais prenez-le.

AUTONOMIETravailler dans un cabinet dentaire demande de la polyvalence et de la discrétion. Pour pouvoir répondre à ces deux exigences, il faut posséder une grande dose d'autonomie. Pour permettre à un salarié de l'acquérir, il convient alors d'identifier, de définir et de cadrer son rôle.

Etape 1 : analyse des tâches
Notez toutes les tâches effectuées de façon chronologique afin d'éviter tout oubli. En face de chacune d'elle, inscrivez le temps réel consacré. Pour être le plus objectif possible, notez la durée à la fin de chaque tâche effectuée. Elles doivent être clairement définies.
Eliminez celles qui sont inutiles et séparez celles que vous pouvez confier à quelqu'un d'autre, de celles que vous êtes le seul à pouvoir effectuer.

Etape 2 : classifier les tâches par pôles

• Administratif et organisationnel

Suivre, tenir à jour et classer les dossiers patients,
Rédiger des compte-rendu opératoires,
S'occuper de la télétransmission...

• Clinique et technique

Mise en route de la salle de soins,
Préparer et suivre les règles de stérilisation et les protocoles opératoires,
Assurer l'assistance opératoire du praticien pour l'ensemble des soins...

• Relationnel

Identifier et contrôler le ressenti du patient pendant les soins
Accueillir et installer un patient dans le fauteuil,
Apporter une aide psychologique au patient...

Etape 3 : définir le cadre pour chacune des tâches

• Lister les outils à utiliser

Exemple => Télétransmission : fiche de procédure

• Définir les contacts

Exemple => Télétransmission, caisse de sécurité sociale,  nom de l'interlocuteur, n° de tel en cas de problème.

• Imposer un rythme ou un délai, de cette façon vous pourrez contrôler l'état d'avancement des tâches et ainsi créer un planning interne pour le fonctionnement du cabinet.

Exemple => Télétransmission, journalier (le soir après 18h), transmettre compte-rendu opératoire au Dr X avant telle date.