Chirurgien dentiste et assistante dentaire : quelle relation ?
L'embauche
La relation chirurgien-dentiste/assistante dentaire est régie, comme toutes relations de travail, par un contrat. C'est cet aspect contractuel qui doit rester en tête afin d'éviter les écueils d'un surinvestissement dans la relation. Le contrat doit d'emblée être très clair sur le salaire de base, les temps travaillés, les temps de vacances, les évolutions du poste. On gagne X € pour telle prestation dans tel contexte. Ainsi il faut accepter de part et d'autre la possibilité d'un audit dans un cadre d'échanges afin de ne rien négliger et de ne pas laisser perdurer des situations parfois « bancales ». Cela peut permettre éventuellement de formaliser un avenant au contrat plus proche des attentes et de la réalité. Pour pouvoir être fier de son salaire et de sa fonction « Parce que je le vaux bien... »
Le premier motif de mal-être au travail est la relation avec le supérieur, c'est une question centrale.
Le dentiste recrute une assistante dentaire pour diverses raisons. Mieux il a déterminé ses objectifs d'embauche, plus simple sera le recrutement et meilleures seront les relations de départ. Au-delà de ça, Il est évident que sans définition de poste, sans description complète des « missions » ou tâches qui lui seront confiées, résumées dans un profil de poste, l'assistante ne peut que :
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se retrouver confrontée, dans l'avenir à une « extension fatale » des tâches à exécuter
=> transformée en déesse à dix bras
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devoir faire face sans stress au chantage affectif, impression ou réel harcèlement moral
Faut-il encore que l'assistante soit honnête avec elle-même et le futur employeur... A l'époque où avoir un emploi est un challenge, on peut être amener à accepter une place qui ne correspond pas complètement à nos attentes.
Le salaire
Il faut savoir se fixer des objectifs raisonnables. Accepter de débuter à un salaire pas forcément transcendant mais en exprimant sa volonté de progresser au niveau de la rémunération en même temps que la progression des compétences. Les choses doivent être clarifiées au maximum. Planifier son projet personnel permet d'exprimer ses attentes et tenir compte des réponses qui nous sont faites. L'argent ne doit ni être un sujet tabou, ni notre unique préoccupation. Déterminer sa juste valeur c'est aussi se donner les moyens de négocier de manière équitable dans une relation salariale.
Le vécu
Si l'assistante n'est pas satisfaite des relations vécues dans son cabinet, elle aura tendance à penser qu'elle ne peut rien y changer. Or l'assistante dentaire peut tout à fait être partie prenante dans les relations. Il faut accepter de faire un travail sur soi et de s'impliquer. Savoir se battre mais aussi parfois savoir composer.
Afin de mettre toutes les chances de son côté pour vivre une relation professionnelle sinon idéale, du moins positive ; il est primordial de connaître les raisons qui nous poussent à aller travailler le matin :
- reconnaissance ;
- possibilité d'évolution ;
- intérêt du poste ;
- et le salaire bien sûr (c'est la juste reconnaissance d'un travail bien fait).
La relation professionnelle, est de l'ordre de la « transaction ». Chacun doit y trouver son compte.
Il faut aussi savoir se demander que représente l'assistante dentaire « idéale » pour son employeur et les manières d'y arriver. Savoir se remettre en cause, reconnaître ses erreurs et chercher à s'améliorer ne peuvent être que des démarches perçues positivement par l'autre. Changer sa propre attitude induit souvent un changement dans celle de l'autre.
L'attitude génère le comportement ! Mais pour arriver à un changement positif, il faut absolument déterminer un « plan d' action ».
Ce dernier ne peut être efficace que si :
- vous vous connaissez bien
- vous connaissez bien votre employeur (motivations, processus mentaux...)
Ainsi vous créez un lien (valeurs ou objectifs communs...). Si après analyse vous en concluez que vous n'avez aucun point commun, dîtes vous bien que souvent, si les comportements sont différents, les motivations restent les mêmes. Et puis soyez honnête, car, dans la majeure partie des cas, le défaut insupportable de l'autre est ce que vous pourriez vous reprochez à vous même.
Ayez donc la même mansuétude sur les défauts de l'autre que sur vos propres défauts. En fait une « bonne équipe » est un binôme CD AD qui échangent et progressent grâce et sur cet échange. Mais ne jamais oublier qu'il ne s'agit pas, à l'instar d'une relation personnelle, de séduire l'autre ou de lui plaire. Le but n'est pas de devenir de bons amis mais simplement de développer respectueusement créer un niveau d'échange suffisant à l'épanouissement des objectifs professionnels respectifs.
C'est pour cela qu'instaurer des moments de communication interne (briefing- débriefing ou même une simple pause café) permet de mettre à plat les choses, les attentes, satisfactions, déceptions des deux côtés. Expliquer, dialoguer sont les bases d'une communication réussie.
Les attentes de la relation doivent être réalisables et pour cela il faut avoir un projet personnel fondé sur l'observation et l'introspection.
ll est primordial de ne pas opérer un transfert affectif. Lorsque la réaction face à l'employeur est disproportionnée (attentes inadéquates...), cela est souvent signe d'un transfert. Comprendre que l'autre ne vous voit pas forcément comme vous pensez ; qu'il existe une relation hiérarchisée qui ne doit pas vous pousser à rentrer dans une relation de type parent-enfant de laquelle vous attendez trop de choses.
Claude Guiot
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Aurélie, assistante dentaire
Témoignage
Diplômée d'un baccalauréat S.T.L. (sciences et techniques de laboratoire), j'ai choisi de poursuivre ma formation par un BTS "analyse biologique et médicale".
C'est grâce au Centre de Documentation et Information du lycée que je me suis informée sur les voies professionnelles qui s'offraient à moi. Je me suis particulièrement intéressée à la profession d'assistante dentaire. La lecture de la fiche technique du métier d'assistante dentaire m'a donnée beaucoup d'informations sur les différents aspects de ce métier. J'ai ainsi pu me faire une idée assez précise des différentes tâches que les assistantes accomplissent quotidiennement : travail à quatre mains, le secrétariat, la stérilisation, la gestion des stocks et la relation avec la patientèle.
Cette diversité m'a immédiatement attirée. Le travail d'assistante n'est pas monotone et nous offre un large panel de compétences. Je me suis donc mise en quête d'un praticien pouvant m'offrir un poste d'assistante dentaire stagiaire afin de faire ma formation en alternance. J'ai mis du temps et du accepter des petits boulots tout à fait étranger au monde dentaire. Mais au final ma patience et mon opiniâtreté ont été récompensées puisque j'ai fini par trouver.
A la fin de ma formation, le praticien avec lequel j'avais fait ma formation ne me proposant qu'un poste à mi-temps, j'ai choisi de le quitter. Je me suis donc inscrite dans une société gérant des emplois intérimaires tout en continuant à effectuer mes recherches pour un poste d'assistante fixe.
Après plusieurs missions intérimaires, le centre mutualiste dans lequel je les avais effectuées m'a proposé un contrat à durée indéterminé. Les conditions me satisfaisant j'ai accepté. A l'heure actuelle, et ce depuis un an, je suis donc assistante dentaire en centre mutualiste.
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